Hvorfor er det Elses tur?
Hvis Else havde klaget over kommunens afgørelse, er der stor sandsynlighed for, at Ankestyrelsen havde givet hende medhold. Men Else ved ikke hvad en social afgørelse er– eller hvad Ankestyrelsen er. Hun har ingen til at hjælpe sig med at klage og derfor får hun mindre hjælp end hun har ret til – og behov for.